“Alaska Airlines” və “Horizon Air” uçuşları müvəqqəti dayandırıb

Böyük informasiya texnologiyaları kəsintisi səbəbindən "Alaska Airlines" və "Horizon Air" aviaşirkətləri bütün uçuşlarını müvəqqəti dayandırmalı olublar. Bu hadisə oktyabrın 23-də Sakit okean vaxtı ilə təxminən 15:30-da şirkətin məlumat mərkəzində baş verən fasilə nəticəsində yaranıb. Bu texniki problem hava yolları əməliyyatlarına ciddi ziyan vurub. Uçuşlar 8 saat ərzində bərpa edilə bilməyib, nəticədə 360-dan çox reys ləğv edilib və minlərlə sərnişinin səyahət planları pozulub.

Şirkət yaranan problemlə bağlı dərhal açıqlama yayıb. Onlar bildiriblər ki, bu geniş miqyaslı fasilə kiberhücum nəticəsində baş verməyib, sadəcə texniki çatışmazlıqdır. Mütəxəssislər kəsintinin səbəbini müəyyən etməyə çalışıblar. Uçuşlar bərpa edilsə də, növbəti günlər üçün də gecikmələr və əlavə ləğvlər gözlənildiyi üçün sərnişinlərə uçuşların vəziyyətini yoxlamağı tövsiyə ediblər.

"Alaska Airlines" yaranan narahatlığa görə sərnişinlərdən üzr istəyib. Aviaşirkət, səyahət planları pozulan müştərilərə kömək etmək üçün xüsusi bir addım atıb. Onlar çevik səyahət siyasəti tətbiq ediblər ki, bu da sərnişinlərə əlavə xərclər olmadan biletlərini dəyişdirməyə və ya geri qaytarmağa imkan verib. Bu siyasət gözlənilməz hallarda müştəri məmnuniyyətini qorumaq məqsədi daşıyır.