Wonderful Startapı Müştəri Xidmətlərində Süni İntellekt Agentləri üçün 100 Milyon Dollarlıq Yatırım Aldı

İsrailin süni intellekt (Sİ) agentləri startapı olan Wonderful, "Index Ventures"un rəhbərlik etdiyi A Seriyası maliyyələşmə mərhələsində 100 milyon dollar vəsait cəlb edib. Bu mərhələdə həmçinin Insight Partners, IVP, Bessemer və Vine Ventures kimi böyük investisiya fondları da iştirak edib. Süni intellekt agentləri bazarı artıq sıx olsa da, Wonderful bu böyük yatırım cəlb etməklə investorları inandıra bilib ki, o, sadəcə sadə bir GPT interfeysi deyil, çoxagentli sistemlər yayılacağı təqdirdə miqyaslana biləcək əsas infrastruktur və idarəetmə platforması qurur. Bu maliyyələşmə, şirkətin müştəri xidmətlərinin ön cəbhəsində Sİ agentlərini yerləşdirmək strategiyasının təsdiqi kimi qiymətləndirilir.

Bu son raund Wonderful-un ümumi maliyyələşməsini cəmi dörd ay ərzində 134 milyon dollara çatdırır. Startap gizli fəaliyyətdən çıxdığı zaman səsli, çat və elektron poçt kanallarında hər bazarda və dildə müştərilərlə işləyən Sİ agentlərinin müəssisələrə tətbiq edilməsinə kömək edəcəyini vəd etmişdi. Wonderful iddia edir ki, platformanı xidmət göstərdiyi hər bazara uyğunlaşdırır; dil, mədəniyyət normaları və tənzimləmə mühitləri üçün dəqiq tənzimləmələr aparır. Şirkət hətta tətbiqi idarə etmək üçün yerli komandalar təşkil edir. Bu yanaşma gənc startap üçün sürətli böyüməyə səbəb olub. Onlar artıq Sİ agentlərinin gündə on minlərlə müştəri sorğusunu idarə etdiyini və sorğuların 80% həll edildiyini bildirirlər. Fəaliyyətə başladıqdan sonra Wonderful İtaliya, İsveçrə, Niderland, Yunanıstan, Polşa, Rumıniya, Baltik ölkələri, Adriatik regionu və BƏƏ-yə genişlənib.

Yeni cəlb edilmiş vəsaitlə Wonderful 2025-ci ildə Almaniya, Avstriya, Nordik ölkələri və Portuqaliyada fəaliyyətə başlamağı hədəfləyir. 2026-cı ilin əvvəllərində isə Asiya-Sakit Okean regionunda genişlənməyi planlaşdırır. Lakin şirkət sadəcə müştəri dəstəyi agentləri ilə məhdudlaşmaq niyyətində deyil. Sistemi müəssisə müştərilərinin mövcud proqram təminatına dərin şəkildə qoşulduğu və hər bazar üçün fərdiləşdirilə bildiyi üçün, startap bildirir ki, agentlərə çox əlavə səy göstərilmədən yeni tapşırıqları yerinə yetirmək imkanı verilə bilər. Şirkət hazırda işçi təlimləri, satış dəstəyi, tənzimləməyə uyğunluq, daxili İT dəstəyi və işə qəbul prosesi (onboarding) kimi sahələri nəzərdən keçirir.

Wonderful-un CEO-su və həmtəsisçisi Bar Vinkler verdiyi açıqlamada, Sİ agentlərinin vədi aydın olsa da, bunu praktikaya və istehsala tətbiq etməyin böyük bir çətinlik olduğunu vurğulayıb. Vinkler əlavə edib: "Bu, ən yaxşı texnologiyanı müştərilərlə birlikdə yerində qüsursuz çatdırılma ilə birləşdirməyi tələb edir. Son bir neçə ayda bazarlarda gördüyümüz sürətli qəbulun səbəbi məhz budur." İnvestorlar Wonderful-un müştəri yönümlü Sİ-yə fokuslanması ilə cəlb olunublar, çünki bu cür istifadə halları müəssisələrə xərcləri azaltmağa kömək edir və mövcud çağrı mərkəzi infrastrukturuna daha az risklə inteqrasiya olunur. Index Ventures-un partnyoru Hannah Seal, şirkətin bir ildən az müddətdə konseptdən qlobal miqyasda fəaliyyətə keçməsini investorlar üçün güclü inam mənbəyi adlandırıb. Insight Partners-dan Jeff Horing isə Wonderful-un göstərdiyi geniş yayılmanın "mədəni cəhətdən uyğun agentlərin nə qədər dəyərli olduğunu" göstərdiyini qeyd edib.