TƏBİB-in Çağrı Mərkəzinə doqquz ayda 110 mindən çox zəng daxil olub

Bu ilin yanvar-sentyabr ayları ərzində TƏBİB-in fəaliyyət göstərən "815" Çağrı Mərkəzinə vətəndaşlar tərəfindən ümumilikdə 113 min 610 zəng daxil olub. Bu böyük rəqəm, əhalinin tibbi xidmətlər və müxtəlif problemlərlə bağlı Mərkəzdən nə qədər aktiv şəkildə istifadə etdiyini göstərir. TƏBİB-in verdiyi məlumata görə, daxil olan zənglərin işlənməsi üçün xüsusi mexanizmlər tətbiq edilir. Çağrı Mərkəzinə daxil olan zənglərin böyük əksəriyyəti operativ şəkildə cavablandırılıb və həll tapıb.

Mərkəzə daxil olan 113 mindən çox müraciətdən 110 min 527-si müvafiq olaraq cavablandırılıb. Bu göstərici əksər vətəndaşların sual və ya müraciətlərinə dərhal cavab aldığını bildirir. Ancaq 3 083 zəng Çağrı xidməti tərəfindən əlavə araşdırılma üçün qəbul edilib. Bu cür araşdırma tələb edən zənglər adətən daha mürəkkəb və fərdi xarakter daşıyıb.

Araşdırılmaq üçün qəbul edilən müraciətlər də öz növbəsində fərqli yollarla həll edilib. Belə ki, 1 413 müraciətlə bağlı vətəndaşlara tam və lazım olan izahatlar verilib. Bundan əlavə, 1 392 müraciətlə bağlı məsələ tamamilə həll edilib. Qalan 278 müraciət isə elektron sənəd dövriyyəsi üzərindən rəsmiləşdirilərək aidiyyəti üzrə müvafiq qurumlara yönləndirilib. Müraciətlərin əsas mövzuları müayinə və müalicənin təşkili, əlillik məsələləri və dərman təminatı kimi həssas sahələri əhatə edib. Zənglər həmçinin tibbi heyət və tibbi xidmətdən şikayət, kadr məsələləri, tibbi arayış və sənədlərin verilməsi kimi digər aktual məsələlərlə də bağlı olub.